Conditions d'utilisation
Last updated / 最后更新：7 juin 2026
1. Rôle de la plateforme
ChinaLiveTrip est une place de marché reliant les voyageurs internationaux aux agences de voyage chinoises agréées. Nous facilitons la découverte, les demandes et les paiements. Le service de voyage est fourni par l'agence référencée, et non par ChinaLiveTrip.
2. Comptes
Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription. Les agences doivent détenir une licence d'agence de voyage valide en Chine. Nous pouvons suspendre les comptes fournissant de fausses informations.
3. Réservations et paiements
Les prix sont affichés en USD. Chaque circuit indique un prix initial et un prix promotionnel. Les clients saisissant un code promoteur valide paient le prix promotionnel ; sinon, le prix initial s'applique. Les paiements sont traités par Stripe ou PayPal.
4. Annulations et remboursements
L'éligibilité au remboursement dépend de la politique de l'agence et de la proximité de la date de départ. Contactez d'abord l'agence via la plateforme. En cas d'impasse, écrivez au support dans les 14 jours suivant le paiement. Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.
5. Obligations des agences
Les agences approuvées doivent répondre aux demandes sous 48 heures, fournir les services décrits et maintenir des licences valides. Des plaintes répétées peuvent entraîner un retrait de la plateforme.
6. Limitation de responsabilité
ChinaLiveTrip n'est pas responsable des actes ou omissions des agences, de la force majeure ou des changements imposés par des fournisseurs tiers. Notre responsabilité est limitée aux frais de plateforme perçus sur la réservation concernée.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République populaire de Chine. Les litiges seront soumis aux tribunaux du lieu d'enregistrement de l'exploitant de la plateforme.